Unser Team kontaktieren
Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie das Team über bequeme Kontaktkanäle wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Wir unterstützen bei Verifizierung, Ein- und Auszahlungen, Sicherheitsfragen, Bonus- und Aktionsfragen sowie technischen Störungen. Für eine schnellere Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Kontodaten und Ausweisinformationen bereit. Antwortzeiten variieren je nach Kanal. Unsere Antworten sind vertraulich und DSGVO-konform.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | E-Mail: [email protected] (Live-Chat verfügbar, schnelle Hilfe bei Konto, Verifizierung und Zahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | E-Mail: [email protected] (Allgemeine Anfragen, Presse und Veranstaltungen, Antwort innerhalb 48 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | E-Mail: [email protected] (Partnerprogramm, Provisionen, technische Anbindung) |
| Telefon | +49 30 5214 7683 (Mo-Fr 09:00-18:00, Beratung zu Auszahlungen und Verifizierung) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00; Sa-So, 10:00-18:00 (Casino-Betriebszeiten und Support) |
Kontakt per E-Mail
Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fällen, die Unterlagen erfordern, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Dokumente bei. Das hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu prüfen und Verzögerungen zu vermeiden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen in der Regel zügig. Die meisten Nachrichten beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Fällen, etwa Identitätsprüfungen, Zahlungsrecherchen oder technischen Untersuchungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Die genaue Zeit hängt vom Umfang und den benötigten Unterlagen ab. Wir informieren Sie laufend über den Stand und bemühen uns um eine zeitnahe Lösung.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Teilen Sie uns gerne mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und der Nutzerführung ein, damit Ihr Besuch bei uns noch angenehmer wird.